對於面臨競爭的企業而言,贏得網路版面無疑是最佳宣傳手段,PR人員經由人脈、業配置入或新聞稿發佈公司合作,創造優勢的媒體報導版面,這些報導可成為您對客戶進行宣傳時提高知名度和可信度的最佳材料。多數企業把網路新聞稿或新聞報導發佈在官方社交帳號,Facebook這類社交帳號可精確統計文章的曝光、觸及、點閱次數,社交平台付費廣告也可引導更多訪客觸及這篇新聞內容。

Merxwire經由自然曝光及有效率的付費廣告獲得更多粉絲互動
觸及率分為自然觸及與付費觸及,能自帶流量的帳號擁有很高的自然觸及率,自然觸及率不高的粉絲專頁能在有限預算下透過優異的Facebook廣告投放技術獲得付費觸及量。超過9成企業無法倚靠持續低落的自然觸及率得到有效曝光,當新聞的新鮮度還存在時,付費廣告可做為增加新聞曝光及觸及率的有效管道。
為什麼您的自然觸及率不斷下降
自然觸及率是看到您Facebook、Instagram等社群帳號內容但不是以付費方式觸及的人數,它包括您的粉絲專頁與貼文兩種曝光管道。擁有廣大市占率和高知名度的品牌已具備高觸及率廣泛接觸觀眾;市占率低或行銷活動期較短的新創品牌,本身粉絲少、粉絲互動意願低,難有高觸及率。大多數品牌認為觸及率不斷下滑,主因於:
1. 讀者對內容感到疲乏
使用社交平台的企業量持續上升,Facebook與Instagram用戶人數及企業用戶仍在快速提升中,這些用戶每天發布新文章,企業粉絲專頁的內容大多聚焦在產品服務,粉絲們閱讀一陣子後往往感到疲乏,當他們不再互動,往後粉絲專頁文章將更少顯示在粉絲的動態時報,品牌粉專沒有積極維護舊粉絲及開發新粉絲,觸及率隨著時間下滑已成為必然的結果。
2. 動態時報版面競爭
許多人認為Facebook觸及率從2014年開始不斷下降,許多使用者認為Facebook刻意調低觸及率,但Facebook不給予積極的回應。事實上,每個用戶按過讚的粉絲專頁數量不斷上升,這些粉絲專頁每天發布新內容,在Facebook上的內容太多了,這使得每個粉絲有限的動態時報版面越來越競爭,Facebook透過演算法優先曝光使用者最相關的內容,而不是隨機曝光內容。這使得使用者互動率低的粉絲專頁觸及率越來越低,觸及率與互動不斷降低的惡性循環下,自然觸及率很難獲得明朗上升的機會。
FB廣告,提升新聞曝光率
不具備高流量,付費得到高頻率的曝光策略有助於迅速打開知名度,如果您的廣告內容很吸引粉絲,以廣告帶進的這些觀眾,很可能成為粉絲並且互動,高互動率的良性循環下,Facebook等等社交網站觸及率將逐漸上升。任何合法的Facebook使用者都能開啟廣告功能,一般用戶可使用「廣告管理員」功能建立廣告。您只需把新聞報導的網址貼在文章上,打上您認為足以吸引粉絲關注的文字,發出文章後,即可進入廣告管理員投放廣告。
Facebook廣告管理員的使用方法在網路上有非常詳盡的資料供您一步步操作,Merxwire就不再介紹了,您可以參考這些中文文章。
Facebook完整教學連結:Facebook廣告管理員Facebook for Business
「劈柴喂馬走天下」部落格有一步步設定教學:Facebook 行銷入門教學:如何投放 Facebook 廣告?
Facebook的調查指出,觸及人數與觸及頻率在品牌認知、提高產品知名度、或是增加網路或實體銷售業績方面,能帶來較亮眼的成效。這項調查也顯示出,相較於鎖定明確但小眾的目標對象,大規模觸及廣告受眾的投遞策略更有助於想提升品牌知名度的廣告主達成目標。在多數情況下,比起鎖定小群目標受眾所帶來的優勢,大規模觸及廣告受眾更有效率,且更能獲得出色的成效。
網路新媒體盛行的時代已經來臨,大量媒體如雨後春筍崛起,新聞刊登網址數當成績效標準已無法精確估計觀眾數,企業得面對殘酷的現實 – 大多數民眾不關心埋沒在大量網站中,不具影響力的平凡新聞。今日,公關行銷人員不再把媒體活動的終點線設在發佈成功的那一刻,他們將其延伸,獲得更多曝光!